lenoblcash.ru
вКонтакте Новости ЛенОбласти Одноклассники Новости ЛенОбласти Яндекс Новости ЛенОбласти Twitter Новости ЛенОбласти Facebook Новости ЛенОбласти Google+ Новости ЛенОбласти
USD 62,80 +0,29
EUR 71,38 +0,15

Альфа Банк внедрил интеллектуальный чат-бот во внутренние бизнес-процессы


Ежедневно сотрудники операционного блока принимали более сотни звонков от коллег с вопросами по условиям и правилам открытия расчетных счетов клиентам в рамках зарплатных проектов. Как правило, это стандартные вопросы, ответы на которые также достаточно однообразны и унифицированы. С целью оптимизации процессов оказания консультационных услуг и сокращения времени подготовки ответов было принято решение о передаче этого функционала искусственному интеллекту. База знаний "нового сотрудника" Альфа Банка содержит более 1 тыс ответов на различные запросы от клиентских менеджеров. Как заявили в пресс-службе кредитной организации, этот сервис не имеет аналогов на отечественном рынке.

Альфа Банк завершил первый этап внедрения интеллектуального чат-бота во внутренние процессы работы операционного блока. Пилотный проект по направлению "Зарплатные проекты" был запущен осенью прошлого года, говорится в сообщении пресс-службы.

14.03.2018 Финансы Ленинградская область



Читайте «ЛенОбл Кэш Финансы» в социальных сетях: на Яндексе, в Контакте, в Twitter, на Pinterest, в Одноклассниках, на Facebook или в Google+.

© 2016 - 2019 ЛенОбл Кэш - деньги и бизнес Ленинградской области
Использование материалов возможно только при условии прямой гиперссылки на адрес материала сайта lenoblcash.ru
Электронная почта: lenoblcash@mail.ru

Top.Mail.Ru