Названы российские банки с лучшими программами для премиальных клиентов

Исследование проводилось в период с января по июнь 2019 года. Frank RG проанализировала 13 премиальных программ на рынке, провела интервью с руководителями банковских подразделений премиального обслуживания, опросила 4 015 клиентов премиум-сегмента. Кроме того, "тайные покупатели" консультировались с профильными менеджерами банков и тестировали премиальный сервис в течение четырех месяцев. Премиальное обслуживание оценивалось по параметрам, объединенным в восемь категорий: сервис (офлайн и онлайн); надежность; переводы, снятие наличных, обмен валюты; размещение денежных средств; небанковские привилегии; дебетовые карты; кредитные карты; кредиты. Каждому банку в каждой категории рейтинга были присвоены оценки от А до Е, где А — оценка в самом высоком диапазоне, Е — в самом низком.

Лучшую программу премиального обслуживания предлагает для клиентов Альфа Банк. Об этом свидетельствуют данные исследования компании Frank RG "Premium Banking в РФ — 2019", говорится в сообщении пресс-службы.

27.06.2019 Финансы Ленинградская область



Читайте «ЛенОбл Кэш Финансы» в социальных сетях: в Контакте.