ЦБ проверит банки на удобство для инвалидов

Регулятор хочет протестировать 20 крупных банков с подразделениями в четырех и более субъектах РФ. Проверять будут только те клиентские центры кредитных организаций, которые сами банки считают приспособленными для инвалидов. Исследование будет проведено для конкретизации мероприятий дорожной карты на 2020—2021 годы, рассказал представитель регулятора.

ЦБ пришлет в российские банки "тайных покупателей" — маломобильных граждан, людей со слабым зрением и слухом, а также ментальных инвалидов, пишут "Известия" . Об этом говорится в техническом задании регулятора к потенциальным исполнителям исследования о доступности финансовых сервисов для клиентов с ограниченными возможностями. "Тайные покупатели" выскажут свое мнение об удобстве отделений, сайтов, кол-центров и мобильных приложений финансовых институтов. Так, за тестирование доступности банковских каналов и составление рэнкинга ЦБ заплатит подрядчику 13,7 млн рублей, говорится в проектной документации, говорится в сообщении пресс-службы.

27.01.2020 Финансы Ленинградская область



Читайте «ЛенОбл Кэш Финансы» в социальных сетях: в Контакте.