Верхошинский: "Полностью цифровые банки не могут дать человечеству нормального контакта"

Когда банки закрыли многие свои отделения, а мы не закрыли, у нас клиентопоток буквально на неделю упал, а потом достаточно быстро, за две-три недели, вернулся почти к докризисному уровню. Несмотря на риск заболеть, люди приходили в отделение, хотя у них была возможность сделать все онлайн. Живое человеческое общение — это роскошь и ценность, именно поэтому мы верим в нашу концепцию phygital, сочетание физического и цифрового опыта, и вкладываемся в наши отделения нового формата.

В отделениях Альфа Банка поток клиентов — физических лиц во время кризиса за две-три недели вернулся почти к докризисному уровню, рассказал главный управляющий директор Альфа Банка, член наблюдательного совета "Альфа-Групп" Владимир Верхошинский в интервью РБК . По его словам, сейчас "буквально из каждого утюга звучит, что уровень цифровизации во время карантина вырос", но есть более интересный тренд, о котором не говорят. "Выросла ценность человеческого, физического общения, говорится в сообщении пресс-службы.

10.09.2020 Финансы Ленинградская область



Читайте «ЛенОбл Кэш Финансы» в социальных сетях: в Контакте.