Интервью руководителя Службы по защите прав потребителей Банка России Михаила Мамуты. Главное

Главное: О жалобах на банки: Жалобы — это индикатор общественного здоровья на финансовом рынке. По итогам девяти месяцев этого года больше всего люди жалуются на банки. С расширением пакета предлагаемых банками услуг растет и количество претензий. Первая проблема — навязывание дополнительных услуг. Вторая причина — когда человек оформляет кредит, он зависим от воли менеджера, который с ним общается. И в этой ситуации он больше подвержен эмоциональному воздействию. Никакой взаимосвязи между кредитом и дополнительными услугами не существует, это всегда выбор человека. О мерах борьбы с навязыванием услуг: Чтобы справиться с проблемой навязывания, мы двигаемся с двух сторон. С одной стороны, ввели требования, которые запрещают банкам так называемые предпроданные услуги.

Руководитель службы по защите прав потребителей Банка России Михаил Мамута рассказал в интервью "Комсомольской правде" об ужесточении контроля за банками со стороны ЦБ, говорится в сообщении пресс-службы.

30.11.2021 Финансы Ленинградская область



Читайте «ЛенОбл Кэш Финансы» в социальных сетях: в Контакте.